Ваш широкоформатний струменевий принтер важко працює, друкуючи новий банер для майбутньої акції. Ви дивитесь на машину і помічаєте, що на вашому зображенні є смуга. Щось не так з друкованою головкою? Чи може бути витік у системі чорнила? Можливо, час звернутися до компанії з ремонту принтера широкого формату.
Щоб допомогти вам знайти сервісного партнера, щоб повернути вас назад та запустити, ось п’ять найкращих речей, на які слід шукати, коли наймаєте компанію з ремонту принтера.
Багатошарова підтримка
Міцні стосунки з виробниками
Варіанти контракту на повне обслуговування
Місцеві технічні працівники
Цілеспрямований досвід
1. Багатошарова підтримка
Ви хочете найняти незалежного технічного обслуговування чи компанії, яка спеціалізується на вашому обладнанні?
Існує головна різниця між ними. Компанія, яка спеціалізується на ремонті принтера, запропонує шари послуг та досвіду. Ви не просто наймаєте одного техніка; Ви наймаєте повну систему підтримки. Буде доступна повна команда для підтримки вашого принтера, включаючи все, що йде разом з ним:
Заявки
Програмне забезпечення
Чорнило
ЗМІ
До і після обробки обладнання
І якщо ваш звичайний технік недоступний, компанія з ремонту принтера матиме інші, які допоможуть вам. Невеликі, місцеві ремонтні майстерні та фрілансери не матимуть однакових можливостей.
2. Сильні стосунки з виробниками
Якщо ваш принтер потребує певної частини, яка знаходиться на задньому порядку, як довго ви будете готові чекати цього?
Оскільки невеликі ремонтні магазини та технічні працівники не спеціалізуються на одному типі обладнання чи технології, вони не мають тісних стосунків з виробниками принтера або тяжкою, щоб отримати пріоритетність. Вони не в змозі посилити проблеми для вищого керівництва OEM, оскільки вони не мають стосунків.
Компанії з ремонту принтера, однак, роблять пріоритетним для сприяння тісних відносинах та партнерських відносинах з виробниками, яких вони представляють. Це означає, що вони мають внутрішній зв’язок і матимуть більше, щоб отримати вам те, що вам потрібно. Також є хороший шанс, що ремонтна компанія має інвентар деталей, які вже під рукою.
Там є тонна виробників принтера, і не кожна компанія матиме партнерство з кожним брендом. Коли ви перевіряєте компанії з ремонту принтера, переконайтеся, що вони мають тісні стосунки з виробником вашого принтера та будь -якими принтерами, які ви можете розглядати в майбутньому.
3. Кілька варіантів контракту на обслуговування
Деякі менші ремонтні майстерні та незалежні фахівці, як правило, пропонують лише послуги з перерви/виправлення - щось ламається, ви їх називаєте, вони це виправляють, і це все. У даний момент це може здатися все, що вам потрібно. Але як тільки ви отримаєте рахунок -фактуру або ту саму проблему повториться, ви можете бажати, щоб ви дослідили інші варіанти.
Компанія, яка спеціалізується на ремонті принтерів, запропонує багато багаторівневих планів обслуговування, щоб допомогти вам контролювати витрати, знайшовши найкращий план обслуговування, щоб відповідати вашому бізнесу. Вони йдуть за межі рішень Break/Fix. Кожен принтер там має унікальну обставину їх внутрішньої експертизи, їх точної моделі принтера та їх розташування. Усі повинні враховувати, якщо розглядати найкращий варіант послуги після Worranty для вашого бізнесу. За його словами, має бути кілька різних варіантів обслуговування, щоб кожен принтер міг отримати найкращу послугу та найкращу вартість обслуговування.
Крім того, вони оцінюють весь предмет обладнання, а не лише проблеми. Ці компанії можуть це зробити, оскільки вони працюють з такими машинами, як ваші щодня, і мають технічну експертизу:
Визначте, як почалася проблема
Визнати, якщо ви можете зробити щось не так, і запропонуйте поради
Перевірте, чи є якісь інші пов'язані або неспоріднені проблеми
Запропонуйте інструкції та поради, щоб уникнути повторних проблем
Компанії з ремонту принтера діють більше як вашого партнера і менше, як одноразовий постачальник рішень. Вони доступні, коли вони вам потрібні, що є неоціненним, коли ви враховуєте інвестиції та важливість ваших промислових струменевих принтерів для вашого бізнесу.
4. Місцеві технічні працівники
Якщо ви в Сан -Дієго і придбали широкий форматний принтер у компанії з одним місцем у Чикаго, ремонт може бути складним. Це часто може бути так, коли люди купують принтери на виставках. Ви повинні принаймні мати можливість отримати підтримку телефону, але що робити, якщо ваш принтер потребує ремонту на місці?
Якщо у вас є договір на обслуговування з компанією, вони, можливо, зможуть діагностувати проблему по телефону та запропонувати пропозиції, які не створюють подальшої шкоди. Але якщо ви віддаєте перевагу уваги на місці або вашому принтеру потрібно більше, ніж усунення несправностей, можливо, вам доведеться платити за витрати на проїзд, щоб отримати техніку на місці.
Якщо у вас немає контракту на обслуговування, у вас є можливість знайти компанію з ремонту принтера, яка має місцеву присутність. Коли ви шукаєте компанію з ремонту принтера, місце розташування має надзвичайно важливе значення. Пошук Google послуг у вашому районі може створити лише кілька невеликих ремонтних магазинів, тому ваш найкращий маршрут полягає в тому, щоб зателефонувати виробнику, або отримати реферали від людей, яким ви довіряєте.
Виробник направить вас до партнерів у вашому районі, але ви все одно повинні зробити трохи пробивання, перш ніж влаштуватися на ремонтну компанію. Тільки тому, що компанія обслуговує конкретний принтер бренду, це не означає, що вони можуть обслуговувати вашу точну модель для вашої точної програми.
5. Цілеспрямований досвід
Деякі виробники пропонують технічним працівникам можливість отримати офіційну сертифікацію на ремонт. Однак це не в усьому світі для всіх брендів і зазвичай служить формальністю.
Більш важливим, ніж офіційний сертифікат, є досвід. Технік може бути сертифікований на ремонт принтерів, але, можливо, навіть не торкався одного за рік. Більш цінним, щоб знайти компанію з ремонту принтера з техніками, які щодня перебувають у окопах, постійно будуючи на своєму досвіді з перших рук. Просто не забудьте переконатися, що вони мають прямий досвід роботи з брендом та моделлю вашого обладнання.
Aly Group-це постачальник промислового принтера з повним набором послуг з техніками та спеціалістами з застосувань у всій азіатській та Європі в нашому майже 10-річному досвіді, ми працювали з найбільшими іменами комерційного друку, включаючи Mimaki, Mutoh, Epson та EFI. Щоб поговорити про нашу послугу та підтримку для ваших принтерів, зв’яжіться з нами сьогодні!
Час посади: вересень-20-2022